Aviso de recuperación
También: recuperación de productos por motivos de seguridad · Product safety recall · aviso de retirada
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Definición
El aviso de recuperación es la comunicación escrita a los consumidores sobre la recuperación de un producto por motivos de seguridad. Según el artículo 36 del GPSR lleva el título «Recuperación de productos por motivos de seguridad» y describe el producto, el peligro, qué deben hacer los consumidores, las soluciones y un teléfono gratuito o servicio en línea.
Arts. 35 a 37 y art. 9, apartado 10, del Reglamento (UE) 2023/988 (GPSR); Reglamento de Ejecución (UE) 2024/1435
Término legal: aviso de recuperación
Cuándo y cómo se publica
El operador informa directamente a todos los consumidores afectados que pueda identificar (artículo 35, apartado 1). Si no puede contactar con todos, difunde un aviso claro y visible por otros canales adecuados, como su web, redes sociales, boletines o puntos de venta (apartado 4).
El aviso evita expresiones que reduzcan la percepción del riesgo, como «de forma voluntaria», «por precaución» o «en situaciones raras». El Reglamento de Ejecución (UE) 2024/1435 establece un modelo. Para avisar a cada cliente hace falta saber quién compró qué; sin esa lista solo queda el aviso público. Informar a los demás operadores de la cadena de suministro no se basa en el artículo 35, sino en el artículo 9, apartado 10.
Véase también: Safety Gate · GPSR · Operador económico
Fuentes
Actualizado el 11 de noviembre de 2026. Prevalece el texto vigente de las normas. Esta página no constituye asesoramiento jurídico; las fuentes figuran más arriba.